服务机器人的样子很特别，它有一个方方的脑袋，脑袋上两根三角形的天线，眼睛是个长方形，里面还有一个圆圆的眼珠子，鼻子是个立起来的长方形，嘴巴方方正正的，嘴巴可以发出甜美的声音，身子也是方方正正的，摸上去是软软的，身体中间还放着医药包，它有两个大手掌，它走路是用脚底的轮子来控制的，脚底下有个吸尘器。
每条人行道上都有一个服务机器人，如果有盲人路过，它会主动帮助盲人安全地到达下一个机器人的服务地段。如果有人受伤了，它便会自动启用医药箱帮助受伤的人，同时打开头上的天线向最近的医院发出帮助信号。平时，没有紧急事情的时候，它就会开启脚下的吸尘器，把大街上的垃圾清除干净，并把吸进去的垃圾用特殊的程序把垃圾变为能量，以供它继续工作。
